Soudain, il n’y avait plus seulement l’inquiétude pour un être cher, mais un second emploi à plein temps, invisible : formulaires, délais, administrations — et des droits dont personne ne parle. Patrick est consultant en transformation numérique et titulaire d’un Executive MBA — et il s’est pourtant retrouvé désemparé face au système suisse. Comment y arrivent, s’est-il demandé, toutes celles et ceux qui n’ont pas ce bagage ?
2018, cette question est devenue une initiative d’utilité publique — d’abord sous le nom de Pro Aidants, puis de Swiss Carers, la voix des proches aidants en Suisse. L’objectif est resté le même au fil des ans : aider les proches aidants à s’y retrouver dans le système complexe des assurances sociales et des soutiens.
Il en est né un travail sérieux de recherche et de construction — porté par le programme d’impulsion de l’Office fédéral de la santé publique, par le programme européen AAL et par Innosuisse, en étroite collaboration avec des hautes écoles, des cantons, des communes et des fondations. Nous avons appris à connaître le système de l’intérieur — et vu où il laisse les proches sur le carreau.
2025, Swiss Carers a cessé ses activités ; les obstacles pour l’initiative étaient finalement trop élevés. Il reste le savoir, les outils et un mandat clair. We Technology le poursuit — et l’adresse cette fois directement aux proches : sous la forme d’une app qui aide concrètement, ici et maintenant — que le système politique suive ou non, et quand il le fera. Cette app, c’est We+.